Voyage sur mesure : la demande de devis

Nous procédons toujours à une évaluation du travel planner avant de décider s'il convient de travailler avec lui. Particulièrement lorsque le voyage sort entièrement des sentiers battus. Si le travel planner est sélectionné, Vialala contracte avec lui en tant que consultant pour conseiller le client sur son voyage.

Lorsqu'un client fait une demande de devis à Vialala, le processus de création de voyage sur mesure commence. Le client doit fournir des informations de base telles que la destination, le budget et les attentes. Nous prenons contact avec les travel planners inscrits à l'annuaire et qui sont en mesure de traiter la destination demandée par le client. Ces travel planners nous transmettent une offre commerciale que nous étudions avec le client pour ne retenir qu'un seul travel planner.

Nous émettons le devis au client, jamais le travel planner. Lors de l'appel d'offre, ce dernier nous transmet sa vision du voyage sur mesure accompagné d'une estimation de ses honoraires de conseil. Nous sélectionnons le meilleur offrant en terme de créativité, de sécurité et de prix des honoraires. Le processus est parfaitement transparent pour le client, comme pour le travel planner.

Avant de bénéficier des prestations proposées, le client doit accepter les conditions générales de vente. De son côté, le travel planner accepte les conditions applicables aux professionnels.

Une fois le travel planner sélectionné, Vialala contracte avec lui pour qu'il conseille son client pour son itinéraire. Le travel planner travaille en étroitement avec le client pour s'assurer que le parcours répond à ses attentes.

Il livre alors un carnet de voyage complet, avec des informations sur les hébergements, les activités, etc.

Vialala effectue ensuite les réservations nécessaires et garantit le voyage. Si des problèmes surviennent pendant le voyage, Vialala assure un support et un service après-vente pour aider le voyageur.

Le client bénéficie d'un voyage personnalisé, planifié par un travel planner qualifié et soutenu par Vialala pour une expérience de voyage mémorable.

Lorsque le travel planner présente le client à Vialala, celui-ci est naturellement retenu pour conseiller le client. Vialala contracte alors avec lui en tant que consultant. Le travel planner touche une commission sur les ventes liées au voyage en plus de ses honoraires.